Gebruiksvoorwaarden

Welkom bij https://supra-play.nl/ (“SupraPlay Casino”, “Website”, “Wij”, “Ons”, “Onze”). Lees deze Algemene Voorwaarden zorgvuldig door voordat u onze diensten gebruikt. Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van onze site, gaat u akkoord met deze voorwaarden. 

Inleiding 

SupraPlay Casino wordt geëxploiteerd door SupraPlay Gaming N.V., een bedrijf geregistreerd onder de wetten van Curaçao met registratienummer 987654, gevestigd aan Casino Avenue, 77, Willemstad, Curaçao. Wij opereren onder de E-gaming licentie nr. OGL/2023/174/0022 uitgegeven door de Curaçao Gaming Control Board. 

Wijzigingen in de Voorwaarden 

SupraPlay Casino behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen om veranderingen in bedrijfspraktijken, wettelijke vereisten of regelgevende verplichtingen weer te geven. Belangrijke wijzigingen worden gecommuniceerd via e-mail en/of via een kennisgeving op onze website. Het is de verantwoordelijkheid van de speler om regelmatig de Algemene Voorwaarden te controleren voor updates. Het voortdurende gebruik van de website nadat wijzigingen zijn aangebracht, geeft aan dat u de herziene Voorwaarden accepteert. We raden spelers aan om een kopie van deze Voorwaarden te printen of op te slaan voor hun dossier. 

Spelersvereisten 

Spelers moeten minstens 18 jaar oud zijn of de wettelijke leeftijd voor gokken in hun rechtsgebied, indien deze hoger is. Het is de verantwoordelijkheid van de speler om alle lokale wetten met betrekking tot online gokken te begrijpen en na te leven. SupraPlay Casino kan de legaliteit van de diensten in elk rechtsgebied niet verifiëren, en het is de verantwoordelijkheid van de speler om ervoor te zorgen dat het gebruik van de website legaal is. Spelers moeten nauwkeurige persoonlijke informatie verstrekken tijdens de registratie en zijn verplicht deze informatie bij te werken indien nodig om de nauwkeurigheid te behouden. Accounts kunnen worden opgeschort of beëindigd als blijkt dat spelers hun leeftijd of andere geschiktheidscriteria hebben vervalst. 

Verboden rechtsgebieden 

SupraPlay Casino kan geen diensten aanbieden aan individuen in bepaalde landen en regio’s waar online gokken beperkt of verboden is door de wet. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, Italië, Frankrijk en elke andere regio die op onze website is gespecificeerd. Ons platform zal redelijke maatregelen nemen om te voorkomen dat gebruikers uit deze regio’s zich registreren of inzetten plaatsen. Het is echter uiteindelijk de verantwoordelijkheid van de gebruiker om ervoor te zorgen dat hij/zij geen lokale regelgeving overtreedt. Pogingen om deze beperkingen te omzeilen met behulp van VPN’s of andere middelen kunnen resulteren in de sluiting van het account. 

Toegang tot de spellen 

Bepaalde spellen kunnen niet toegankelijk zijn in specifieke regio’s vanwege beperkingen opgelegd door spelproviders of lokale regelgeving. SupraPlay Casino doet er alles aan om aan deze beperkingen te voldoen en de toegang te blokkeren wanneer dat nodig is. Spelers mogen geen VPN’s, proxy’s of andere technologische middelen gebruiken om deze geografische beperkingen te omzeilen. Overtreding van deze beperkingen kan leiden tot confiscatie van winsten, opschorting of permanente sluiting van het account. Het is de verantwoordelijkheid van de speler om de beschikbaarheid van het spel binnen zijn rechtsgebied te verifiëren. SupraPlay Casino behoudt zich het recht voor om de beschikbaarheid van de spellen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen om te voldoen aan wettelijke vereisten of overeenkomsten met providers. 

Kosten en belastingen 

Spelers zijn verantwoordelijk voor de kosten die verband houden met hun stortingen en opnames, die kunnen variëren afhankelijk van de gebruikte betaalmethode. Bovendien zijn spelers verantwoordelijk voor het betalen van eventuele toepasselijke belastingen op hun winsten, zoals voorgeschreven door de wetten van hun woonland. SupraPlay Casino kan spelers transactieoverzichten verstrekken om te helpen bij belastingaangifte, maar biedt geen belastingadvies. Spelers moeten een belastingprofessional raadplegen om hun verplichtingen te begrijpen. 

Spelregels 

Spelers dienen zich vertrouwd te maken met de regels en uitbetalingspercentages van elk aangeboden spel. Het begrijpen van de spelmechanica is de verantwoordelijkheid van de speler. 

Vrijwaring 

SupraPlay Casino biedt geen garanties tegen verliezen die worden geleden tijdens het gebruik van onze diensten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor enige technische onderbreking of verlies van service. Spelers dragen alle risico’s voor het gebruik van het platform.

Accountbeheer 

Elke speler heeft recht op één account. Het aanmaken van meerdere accounts door dezelfde persoon is strikt verboden en kan leiden tot opschorting of annulering van alle gerelateerde accounts. Spelers moeten tijdens het registratieproces nauwkeurige en volledige informatie verstrekken en hun accountgegevens up-to-date houden. Het is de verantwoordelijkheid van de speler om de veiligheid van hun inloggegevens te waarborgen. SupraPlay Casino kan identificatiedocumenten opvragen om accountinformatie te verifiëren als onderdeel van onze naleving van KYC (Know Your Customer) procedures. Het niet verstrekken van de vereiste documentatie kan leiden tot beperking of sluiting van het account. 

Fraudepreventie 

Wij hanteren sterke fraudedetectiemaatregelen. Elke verdenking van frauduleuze activiteit zal leiden tot opschorting van het account en een onderzoek. Wij behouden ons het recht voor om dergelijke activiteiten aan de bevoegde autoriteiten te melden. 

Geld storten 

Stortingen kunnen worden gedaan via verschillende betaalmethoden. Alle stortingen moeten afkomstig zijn van rekeningen op naam van de speler. Derdenbetalingen zijn verboden.

Opnameproces 

Opnames moeten aan de gespecificeerde drempels voldoen. Verificatiedocumenten kunnen vereist zijn om opnames te verwerken, in overeenstemming met KYC-protocollen. 

Restituties 

Terugbetalingsverzoeken worden van geval tot geval beoordeeld en moeten binnen 24 uur na de desbetreffende transactie worden ingediend. Om een terugbetaling aan te vragen, moeten spelers contact opnemen met de klantenservice en de nodige transactiegegevens verstrekken. Over het algemeen worden terugbetalingen alleen verleend in geval van aantoonbare fout of storing. SupraPlay Casino behoudt zich het recht voor om eventuele bonussen of winsten die voortvloeien uit de oorspronkelijke transactie af te trekken bij het verwerken van een terugbetaling. Spelers zijn verantwoordelijk voor eventuele kosten die verband houden met het terugbetalingsproces. Houd er rekening mee dat beslissingen over terugbetalingen definitief zijn. 

Inactieve accounts 

Accounts die gedurende een opeenvolgende periode van 12 maanden niet zijn ingelogd of gebruikt voor enige activiteit, worden als inactief beschouwd. SupraPlay Casino behoudt zich het recht voor om een maandelijkse onderhoudsvergoeding in te rekening te brengen voor inactieve accounts. Spelers kunnen deze vergoeding vermijden door regelmatig in te loggen op hun account. Als het saldo van een account nul bereikt, wordt de onderhoudsvergoeding stopgezet. In het geval dat een account gedurende een lange periode inactief blijft, kan het worden gesloten en wordt het resterende saldo verbeurd. Spelers die een inactieve account willen reactiveren, moeten contact opnemen met de klantenservice. 

Geschillenbeslechting 

SupraPlay Casino zet zich in om geschillen eerlijk en snel op te lossen. In het geval van een geschil moeten spelers eerst contact opnemen met ons klantenserviceteam, dat zal proberen het probleem op te lossen. Als het geschil niet naar tevredenheid van de speler wordt opgelost, kan het ter beoordeling aan het management worden voorgelegd. Spelers hebben het recht om contact op te nemen met een onafhankelijke bemiddelaar of de relevante regelgevende autoriteit als zij van mening zijn dat hun geschil niet adequaat is opgelost. De serverlogboeken van SupraPlay Casino worden beschouwd als de uiteindelijke autoriteit voor het bepalen van de uitkomst van een geschil met betrekking tot spelresultaten of accountactiviteiten. 

Voorwaarden voor het aanbevelen van een vriend 

De algemene voorwaarden zijn van toepassing op ons aanbevelingsprogramma. Door deel te nemen, accepteren zowel de verwijzer als de verwezen persoon deze voorwaarden. De aanbevolen spelers mogen geen huidige leden van SupraPlay Casino zijn. De gegevens van de sponsor en de gesponsorde mogen niet overeenkomen met een bestaande account. De verwijzer moet specifieke details over hun vriend verstrekken. Bonussen worden alleen toegekend nadat de aanbevolen vriend zich heeft geregistreerd en een minimum van 25 $/€/£ heeft gestort. De bonussen voor beide partijen worden binnen 48 uur na de storting van de aanbevolen vriend bijgeschreven. Als u meer hulp nodig heeft, neem dan contact met ons op via [email protected].